Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – NARA MODA
Información General
En Nara Moda trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
Información clave
Hora límite para realizar pedidos:
Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. serán procesados el mismo día.
Tiempo de procesamiento:
Todos los pedidos requieren entre 1 y 3 días laborables (de lunes a viernes) para su preparación y procesamiento.
Plazo de entrega:
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables (de lunes a viernes).
Coste de envío:
Envío gratuito en todos los pedidos.
¿Dónde realizamos envíos?
Actualmente, Nara Moda realiza envíos exclusivamente dentro de España.
Confirmación del pedido
Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Este correo confirma que hemos recibido correctamente tu pedido y que ha comenzado el proceso de preparación.
Si no recibes el correo de confirmación en unos minutos, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Podrás utilizar dicho número para consultar el estado y ubicación de tu envío.
Si no recibes el número de seguimiento o detectas algún problema con la información proporcionada, puedes contactar con nosotros en:
Proceso de envío
Después de realizar tu pedido:
- Procesaremos tu compra en un plazo de 1 a 3 días laborables.
- Una vez procesado, el pedido será enviado.
- El tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o festividades, los tiempos de entrega pueden verse ligeramente afectados.
Gastos de envío
Todos los pedidos realizados en Nara Moda disfrutan de:
Envío gratuito
No se aplicarán costes adicionales de envío durante el proceso de compra.
Retrasos en los pedidos
Si el tiempo estimado de entrega ha finalizado y todavía no has recibido tu pedido, te recomendamos:
- Verificar el estado del envío utilizando tu número de seguimiento.
- Esperar hasta 2 días laborables adicionales, ya que algunos transportistas pueden experimentar retrasos puntuales.
- Si después de ese plazo sigues sin recibir tu pedido, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.
Correo de atención al cliente:
Pedidos dañados o incorrectos
Si has recibido un producto dañado o un artículo diferente al solicitado, estaremos encantados de ayudarte.
Para agilizar la resolución del problema, envíanos:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto recibido.
- Fotografías del embalaje (si es posible).
- Breve descripción de la incidencia.
Puedes contactar con nosotros en:
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.